Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Drogaria Reinel. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und weitere wichtige Versandinformationen.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Portugal; Spanien; Griechenland; Italien; Frankreich; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Transportdienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsweiterleiter, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Portugal.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Portugal: Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 250 €. Pauschale Versandgebühr von 15 € für Bestellungen unter 250 €.

EU-Länder — Spanien, Griechenland, Italien, Frankreich, Deutschland, Irland, Niederlande, Österreich und Polen: kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 250 €; pauschale Versandgebühr von 15 € für Bestellungen unter 250 €. In Polen erfolgt die Abrechnung in PLN: kostenlos ab 250 PLN, Pauschale von 15 PLN unter 250 PLN.

Schweiz: Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 250 CHF. Pauschale Versandgebühr von 15 CHF für Bestellungen unter 250 CHF.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Dienstleisters. Lieferangaben sind keine garantierten Lieferdaten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert.

Portugal: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Portugal, abgelegene oder eingeschränkt angefahrene Gebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportdienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Tracking-Informationen

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Abgaben von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung im Rahmen des Bestellvorgangs erhoben. Wenn im Bestellvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder unrichtige Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht mehr aktuelle Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu veranlassen. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@drogariareinel.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.